Tammikuussa 2020 Muhoksella aloitettiin VideoVisit® Etähoiva, jossa kotihoito vierailee asiakkaan luona videoyhteydellä. Käyntejä on tehty jo 4000 kappaletta.
”Kuvapuhelin on kauhean kiva. Minun lapset ja kotihoidon hoitaja käy siinä. Siitä kuuluu tyyt tyyt tyyt, ja sitten kun painan peukalolla vihreästä pallosta, tulee kuva”, kertoo Marjatta Seppänen, 83-vuotta.
Etähoivassa hoitaja ottaa kuvayhteyden asiakkaan kotona olevaan tablettiin. Marjatta Seppäsen luona käydään sekä fyysisesti että etänä. Marjatta kertoo, että hän on myös itse ollut sairaanhoitaja ja sairaanhoidon opettaja. ”Minulle on tuttuja silmätipan laittamiset ja muut toimenpiteet.”
Turvaa ja hoivaa kotona asumiseen
Ikääntyneidenpalveluiden tavoitteena on tukea vanhuksen omatoimista selviytymistä omassa kodissaan, antamalla henkilökohtaista hoitoa ja huolenpitoa sekä tukipalveluita. Vanhustenhuollon strategia on Muhoksen kunnan keskeinen painopistealue. Sen tehtävä on turvata ikääntyville väestölle heidän tarvitsemansa palvelut, painopisteen ollessa ennaltaehkäisevässä toiminnassa ja perustuen iäkkäiden aitoihin tarpeisiin yksilöllisesti ja tasa-arvoisesti (Muhoksen kunnan kotisivut).
Kotihoidon palveluesimies Sanna Paakkola kertoo, että VideoVisit-kuvapuhelimen avulla kysytään asiakkaan vointia, seurataan lääkkeen ottoa, verenpaineen ja verensokerin mittausta ja ohjataan ruokailun toteutumista. Näin pyritään tukemaan asiakkaan toimintakykyä. Hän jatkaa, että tavoitteena on jatkossa kehittää edelleen mm. viriketoimintaa, kuten fysioterapeutin ohjaamaa jumppaa.
”Kotihoitaja kysyy mitä kuuluu, kuinka olen nukkunut. Ihan tommoisia samoja kuin ennen puhelimessa. Pääasiassa se, että kun olen yksin täällä, niin tietävät, että kaikki on kunnossa. Se että hoitajat näkevät, etten puhu puuta heinää”, naurahtaa Marjatta Seppänen.
Muhoksen kunnan vanhustyöjohtaja Tuula Niska täsmentää, että turvallinen kotona asuminen on iso asia. ”Vaikka toki mietitään kustannussäästöjä, minusta kaikkein tärkeintä on, että käsikädessä kulkee myös palvelun sisältö ja laatu. Kaikkea ei voi mitata rahassa. On tärkeää, että asiakkaalla on turvallinen olo kotona”, Tuula kertoo.
Iloa omaisyhteydestä
Marjatta Seppäsen kotoa löytyy rivi valokuvia lapsista ja lapsenlapsista. Marjatan tytär asuu lähellä ja käy katsomassa äitiään. Pojat asuvat pääkaupunkiseudulla. Marjattaa ilahduttaa, kun hän pystyy olemaan videoyhteydessä perheeseensä. Hän kertoo, että on niin mukavaa, kun videoyhteyden kautta näkee myös pienen vauvan kasvua. Marjatta kokee, ettei hänen lastensa tarvitse olla niin huolissaan hänestä, kun hänellä on tämä tabletti.
Korona-aikana omaiset ovat arvostaneet sitä, että hekin pystyvät olemaan yhteyksissä läheisiinsä VideoVisit-kuvapuhelimen välityksellä.
Onnistunut aloitus uuteen palveluun
Palveluesimies Sanna Paakkolan mukaan kuvapuhelin monipuolistaa kotihoidon palveluita. ”Me pystymme tarjoamaan asiakkaille paljon laajempaa palvelukokonaisuutta. Etähoiva sopii erikuntoisille asiakkaille ja sitä voidaan käyttää jopa kotiuttamisvaiheessa kotihoidon tukena. Kevään haasteellisesta resurssitilanteesta huolimatta henkilökunta on lähtenyt hienosti matkaan mukaan ja kokemukset ovat hyviä”. Eija Kakko, etähoidon asiantuntija VideoVisitiltä kehuu Muhoksen kotihoidon henkilökuntaa: ”Olen heistä erittäin ylpeä, sillä he saivat haastavasta keväästä huolimatta kaiken toteutettua erinomaisesti”.
Muhoksella haluttiin panostaa alkuvuodesta etähoivan aloitukseen, jotta toiminta lähtisi hyvin käyntiin. He ottivat VideoVisitin asiantuntijapalvelun käyttöönsä. ”Se on tuottanut tulosta – olemme saaneet siitä valtavasti apua, tyytyväisiä asiakkaita ja omaisia”, kertoo Sanna Paakkola. Etähoiva otettiin käyttöön tämän vuoden tammikuun alussa ja tavoitteena oli saada 10 % kotihoidon asiakkaista palvelun piiriin. Heti alkuun tehdyn hyvän suunnitelman, aktiivisuuden ja positiivisuuden avulla tavoitteet ovat ylittyneet reippaasti. Fyysisiä käyntejä ei ole haluttu vähentää, vaan etähoivalla lisättiin palvelua.
Kirsi Valli, palveluohjaaja ja geronomi kertoo, että asiakkaat ovat olleet innoissaan VideoVisit-kuvapuhelin yhteydestä ja ovat ottaneet sen hyvin vastaan. Motivoitunut tiimi on saanut asiakkaat mukaan. ”Minä olen iloinen asiakkaiden puolesta. Työntekijämme kentällä ovat olleet innostuneesti mukana. Sitä kautta olemme saaneet tyytyväisiä asiakkaita – se on hieno asia”, sanoo Kirsi.
”Kun asiakkaat ovat tottuneet kuvapuhelimeen, niin he eivät ole enää halunneet antaa sitä pois. Kaikki ovat olleet tyytyväisiä, kun alkukankeudet on ensiksi voitettu ja kun on opittu käyttämään kuvapuhelinta. Asiakkaat ihan odottavat sitä puhelua. Huonoa palautetta ei ole tullut.”
Kirsi Valli
Palveluohjaaja ja geronomi
Muhoksen kunnan kotihoito
Muhoksella panostetaan tulevaisuuteen
Muhoksen kunnan vanhustyöjohtaja Tuula Niska kiittää Sosiaali- ja terveyslautakuntaa. He ovat mahdollistaneet kotihoidon kehittämisen terveysteknologiaa hyödyntäen. Sosiaali- ja terveysjohtaja Merja Honkanen on nähnyt etähoivaprojektin alun merkityksen ja antanut mahdollisuuden avun saamiseen: ilman Eija Kakon asiantuntija-apua etähoivan käyttöönotto ei olisi ollut näin sujuvaa Muhoksella.
”Mukavaa päivää Marjatalle! Kerrohan Viirulle terveisiä”, toivottaa Sanna Paakkola.
”Kiitos, Viiru onkin nyt ulkona”, toteaa Marjatta Seppänen.
Lisätietoja
Eija Kakko
Senior Specialist, Remote Care
eija.kakko@videovisit.fi
+358 (0)44 491 8683
