Tampereen kaupunki hyödyntää KL Kuntahankinnat Visuaalisen kommunikaation puitesopimusta ja solmi VideoVisit Oy:n kanssa asiakaskohtaisen palvelusopimuksen sähköisen asioinnin Asiakaspalveluratkaisusta (KLKH110). Tampereella on ennestään ollut käytössä VideoVisitin tuottama virtuaalihoitopalvelu mm. kotihoidon palveluissa.
Yhteistyö alkoi VideoVisit Live etävastaanottopalvelun pilotoinnilla opiskeluterveydenhuollon palveluissa. Pilotointijakson kokemusten perusteella etävastaanottoa päätettiin jatkaa. Opiskeluterveydenhuollon chat-palvelussa Tamperelaiset lukiolaiset, ammatillisen oppilaitoksen ja ammattikorkeakoulun opiskelijat saavat opastusta sekä yleistä neuvontaa, mikäli terveyteen liittyvä asiat askarruttavat.
”On hienoa, että Tampereen kaupunki laajensi nykyistä yhteistyötämme VideoVisitin etähoitopalveluista myös etävastaanottopalveluihin. Tampereen kaupungin Digiohjelmassa tuetaan kaupungin toiminnan muuttamista onnistuneiden kokeilujen pohjalta ja tavoitteena on uudistaa kaupunkia asiakaslähtöisesti ja tuloksellisesti. Olemme osaltamme tukemassa tätä hienoa tavoitetta. Vuonna 2025 Tampereella kaikki käyttävät ensisijaisesti digitaalisia palveluita.” avaa yhteistyön taustoja VideoVisitin palvelupäällikkö Erja Kantola.
Palvelua kehitetään edelleen ja hoitohenkilökunta miettii uusia tapoja hyödyntää etävastaanottoa. Palvelua voidaan hyödyntää jatkossa myös muissa Tampereen kaupungin tuottamissa palveluissa.
Lisätietoja:
Erja Kantola
Palvelupäällikkö
erja.kantola@videovisit.fi
P. 040 172 6099
